帮助中心

视频卡顿或延迟怎么办？

- 在播放器内将清晰度从“超清”调整为“高清”或“标清”，观察缓冲是否改善。
- 关闭后台下载或占用网络的程序，切换至稳定的Wi‑Fi或有线网络。
- 刷新页面或更换浏览器（如Chrome、Edge），移动端优先使用APP。
- 高峰期建议提前10‑15分钟进入直播，以确保载入充分。

画质设置与带宽建议

超清推荐≥15Mbps稳定带宽，高清≥8Mbps，标清≥3Mbps。若网络不稳定，选择自适应码率并减少同网络设备数量。

多语言解说如何切换？

播放器“语言/音轨”处可切换解说（如中文、英文等）。如某场次解说暂未上线，赛前资讯会给出说明，建议关注“资讯”更新。

赛程时间与提醒

开球时间以“资讯”页面为准。建议为重点比赛设置手机日历提醒，并提前进入直播页完成预载。

设备与浏览器支持

- 桌面端：Windows/macOS + Chrome/Edge/Firefox 最新版。
- 移动端：iOS/Android 最新系统，建议使用APP获得更稳定体验。
- 电视与投屏：推荐同一Wi‑Fi下使用系统自带投屏或HDMI连接。

APP相关问题

APP提供更好的解码与稳定性。若安装或更新失败，清理存储空间并重试；如无法打开，请重启设备或向客服反馈设备型号与系统版本。

通知与开赛提示

比赛开始前会在“资讯”进行提示。建议关注你的球队与关键赛程，提前进入直播消除冷启动造成的延迟。

账号与登录

观看核心功能无需复杂注册流程。个性化订阅或设备同步等增强功能可能需要登录，请按页面提示进行。

隐私与数据安全

我们重视用户隐私与数据安全，仅在服务必要范围内收集数据并采取合理保护措施。遇到异常登录或安全提示，请及时联系我们的支持团队。